Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hb66

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hb66" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web hb66.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu hb66.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hb66.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống hb66, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng hb66.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản hb66 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hb66, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hb66, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hb66 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hb66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

hb66 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Sau khi tài khoản được tạo lập thành công, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ hb66:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hb66 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản hb66 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch thay cho người khác.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường, bạn phải thông báo ngay cho hb66 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản hb66 không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

hb66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất tiền do tài khoản bị xâm phạm vì lỗi của người dùng.

hb66 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng quay cược trước khi được rút ra.
• hb66 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng hb66 đều tuân theo các quy định sau:

• Kết quả ngẫu nhiên: Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
• Cược đã đặt: Sau khi xác nhận đặt cược, kết quả được xác định ngay lập tức bởi hệ thống. hb66 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hb66 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.

hb66 cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm: casino live (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (bóng chuyền, bóng đá V-League, các giải quốc tế), xổ số và nhiều thể loại khác. Mỗi danh mục có quy định riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng.

hb66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của hb66.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng quay cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng quay cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• hb66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage betting).
• hb66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đã tham gia trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hb66:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hb66.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng hb66 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hb66.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của hb66.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage) hoặc cá cược theo nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

hb66 có các quyền sau:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của hb66.

hb66 có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh Live Chat, Telegram, Zalo và Facebook.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hb66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua trong các trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hb66, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hb66.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà hb66 không thể kiểm soát một cách hợp lý.

hb66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hb66 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng hb66.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của hb66.

Tài khoản hb66 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng quay cược nếu có).
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Chấm dứt do hb66 quyết định:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo trước).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hb66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

hb66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của hb66.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hb66 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hb66, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

hb66 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi trọng phản hồi của người dùng và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên các góp ý nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ hb66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hb66.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hb66.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA chính thức của hb66.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.